Pelayanan Publik Disorot, Petugas Cek Fisik Samsat Surabaya Selatan Diduga Kurang Ramah kepada Wartawan Jejakkasus.info
SURABAYA – Pelayanan cek fisik kendaraan di Samsat Surabaya Selatan mendapat sorotan. Seorang petugas berinisial ER diduga lambat dalam menjalankan tugas dan disebut menggunakan nada bicara yang dinilai kurang baik saat berkomunikasi dengan wartawan Jejak Kasus TV.
Berdasarkan informasi yang diterima, kejadian tersebut berlangsung ketika wartawan Jejak Kasus TV berada di area pelayanan cek fisik Samsat Surabaya Selatan untuk melakukan peliputan sekaligus menjalankan fungsi kontrol sosial.
Sikap petugas yang diduga berbicara dengan nada kasar tersebut menjadi perhatian, mengingat pelayanan Samsat merupakan salah satu bentuk pelayanan publik yang seharusnya mengedepankan sikap ramah, cepat, profesional, dan humanis kepada masyarakat maupun pihak yang menjalankan tugas jurnalistik.
Selain persoalan komunikasi, kinerja petugas berinisial ER juga dipertanyakan karena diduga menjalankan proses pelayanan dengan lambat sehingga berpotensi membuat masyarakat harus menunggu lebih lama.
Namun demikian, dugaan tersebut perlu diklarifikasi kepada pihak terkait agar informasi yang beredar tidak menjadi kesimpulan sepihak. Pihak Samsat Surabaya Selatan diharapkan memberikan penjelasan mengenai standar pelayanan pada bagian cek fisik serta langkah evaluasi apabila memang ditemukan petugas yang tidak menjalankan pelayanan sesuai ketentuan.
Wartawan Jejak Kasus TV juga diharapkan tetap menjalankan tugas jurnalistik secara profesional dengan mengedepankan konfirmasi dan keberimbangan dalam pemberitaan.
Hingga berita ini disusun, belum diperoleh keterangan resmi dari petugas berinisial ER maupun pihak Samsat Surabaya Selatan terkait dugaan pelayanan lambat dan penggunaan nada bicara tersebut. (Yd)
About Post Author
